Onlinesprechstunde

VIDEOSPRECHSTUNDE

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Vorabinformation

Wir freuen uns, dass wir Ihnen, im Zuge der Digitalisierung, unterstützend eine Videosprechstunde anbieten können. Bitte beachten Sie, dass Patienten in unserem Praxis-Wartezimmer weiterhin Vorrang haben. Aus diesem Grund und da wir den persönlichen Patientenkontakt und vor allem die körperliche Untersuchung als wichtigstes Instrument unserer Zunft sehen, bieten wir die Onlinesprechstunde aktuell nur zur Befundbesprechung von z.B. Laborwerten an. Auch dürfen wir aktuell die Videosprechstunde laut KBV nicht in allen Belangen durchführen.

Kurzanleitung für Patienten

In unserer Praxis nutzen wir die RED connect Videosprechstunde. Damit Sie sich mit uns zum Termin schnell und sicher verbinden und somit die Vorteile der Videosprechstunde nutzen können, bitten wir Sie folgende Hinweise zu beachten bzw. umzusetzen.

Die Zugangscodes sind max. 24 Stunden gültig - wird ein weiterer Termin für die Videosprechstunde vereinbart, benötigen Sie einen neuen Zugangscode.

Voraussetzung

Sie benötigen einen Termin und Zugangscode; diesen erhalten Sie vorab per E-mail.
bitte sorgen Sie für eine störungsfreie Umgebung

Technische Voraussetzungen

Technisch müssen auf beiden Seiten ein Computer, Tablet oder Telefon mit Internetanschluss, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher vorhanden sein. Auf den Geräten muss ein kompatibler Webbrowser verwendet werden (Chrome, Edge Chromium, Firefox oder Safari). Bitte beachten Sie, dass derzeit andere Browser nicht sicher funktionieren.

Die beiden Geräte müssen mit dem Internet verbunden sein. Die Qualität der Videosprechstunde passt sich automatisch an die verfügbare Bandbreite der Verbindung an. Weitere Voraussetzungen an die Internetverbindung bestehen nicht, so dass RED connect ortsunabhängig weltweit genutzt werden kann.

Die Nutzung der RED Connect Videosprechstunde ist auf älteren Windows-Rechnern aktuell nicht möglich (die 32-bit-Versionen von Windows® sowie andere Browser wie Opera® oder Internet Explorer® unterstützen aktuell nicht den Standard WebRTC, der für die Herstellung der vorgeschriebenen Peer-to-Peer-Verbindung erforderlich ist)
Um die RED Connect Videosprechstunde auf einem Computer zu nutzen,
- muss er mit dem Internet verbunden sein, z.B. über WLAN.
- muss der Computer über eine Kamera (mind. 640 x 480 Pixel), Mikrophon und einen Lautsprecher verfügen.
- muss ein kompatibler aktueller Webbrowser installiert sein (z.B. Chrome, Edge Chromium, Firefox oder Safari).
Um die RED Connect Videosprechstunde auf dem Tablet-Computer zu nutzen,
- muss er mit dem Internet verbunden sein, z.B. über WLAN. Wenn Sie nicht über ein WLAN verbunden sind, beachten Sie bitte, dass die Videosprechstunde Ihr Datenvolumen beeinträchtigt.
- muss ein kompatibler aktueller Webbrowser installiert sein (z.B. Chrome, Edge Chromium, Firefox oder Safari)
Um die RED Connect Videosprechstunde auf dem Mobiltelefon zu nutzen,
- muss es mit dem Internet verbunden sein, z.B. über WLAN. Wenn Sie nicht über ein WLAN verbunden sind, beachten Sie bitte, dass die Videosprechstunde Ihr Datenvolumen beeinträchtigt
- muss es über eine Kamera verfügen
- muss ein kompatibler aktueller Webbrowser installiert sein (z.B. Chrome, Edge Chromium, Firefox oder Safari)

Ablauf der Videosprechstunde

finden Sie sich rechtzeitig an Ihrem Gerät ein (ca. 5 Min vorher), damit wir, falls es Probleme geben sollte, ausreichend Zeit zum reagieren haben
rufen Sie die Webseite https://video.redmedical.de über den individuell für Ihren Termin generierten Link, den Sie von uns per E-Mail bekommen haben, auf und melden sich zur Videosprechstunde an
unter "Ihr Name" tragen Sie bitte Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen ein
geben Sie ggf. Ihren Zugangscode ein, dieser sollte automatisch in ihrem Link enthalten sein
Klicken Sie auf "Raum betreten" um die Videosprechstunde zu starten.
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Kamera und Mikrofon zu aktivieren. Lassen die Verbindung zu, damit die Videosprechstunde starten kann.
nun müssen Sie noch warten bis wir dem geschützten Raum beitreten
Folgende Schaltflächen stehen Ihnen zur Verfügung:

Von Links nach Rechts:

Kamera: Mit der Kamera-Schaltfläche können Sie Ihre Kamera deaktivieren und durch erneutes Anklicken wieder aktiveren.
Mikrofon: Mit der Mikrofon-Schaltfläche können Sie Ihr Mikrofon stumm schalten und durch erneutes Anklicken wieder aktivieren.
Bildschirm: Über die Bildschirm-Schaltfläche können Sie Ihren Bildschirm teilen.
Vollbild: Mit der Vollbild-Schaltfläche sehen Sie Ihren Gesprächspartner im Vollbildmodus. Ihr eigenes Bild wird dann ausgeblendet.
Telefonhörer: Mit der Telefonhörer-Schaltfläche, können Sie die Videosprechstunde beenden.

Hinweis zur Sicherheit

RED Connect Videosprechstunde erfüllt alle Anforderungen KBV und ist zertifizierter Videodienstanbieter gemäß Anlage 31b Bundesmantelvertrag-Ärzte. Darüber hinaus werden alle personenbezogenen Daten durch starke Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt.

Die RED Connect Videosprechstunde hat als einziges System in Deutschland das Datenschutz-Gütesiegel des Unabhängigen Landesdatenschutzzentrums (ULD) und das ips-Gütesiegel der datenschutz cert GmbH.